Često postavljana pitanja
Proizvodi
- Prodajete li tablete poznatih marki?
- Što znači pojam "generički"?
- Zašto su generički lijekovi jeftiniji od lijekova poznatih marki?
- Kakva je kvaliteta generičkih lijekova?
- Jesu li generičke tablete koje se ovdje prodaju odobrene od FDA?
- Koja je razlika između Soft i Regular lijeka?
- Postoji li razlika između ED tableta od 50 mg i 100 mg? Koja bi trebala biti moja početna doza?
- Tražite li recept prije kupnje na vašoj stranici?
Dostava i isporuka
- Koje su vaše cijene dostave?
- Dostavljate li međunarodno?
- Kako se narudžbe šalju?
- Što ako je paket oštećen ili nešto nedostaje?
- Može li moja narudžba biti zadržana na carini?
- Koliki iznos trebam platiti ako ponovno šaljete proizvod?
- Zašto još nisam primio svoju narudžbu?
- Koju vrstu dostave nudite?
- Što ako narudžba nije primljena unutar vremena dostave?
Plaćanja i obrada narudžbi
P:
Prodajete li tablete poznatih marki?
O:
Da, prodajemo i tablete poznatih marki i generičke tablete.
P:
Što znači pojam "generički"?
O:
Generički lijekovi proizvode se i distribuiraju bez patentne zaštite. Generik sadrži iste djelatne tvari kao i tablete poznate marke te se prepoznaje po kemijskom nazivu, a ne po nazivu brenda. Generičke lijekove proizvodi certificirani proizvođač, ali ne i izvorni proizvođač lijeka. Generički lijekovi mogu se izdati kada istekne patent ekvivalentnog lijeka poznate marke. Po isteku patenta izvornog lijeka svaka farmaceutska tvrtka može steći pravo na njegovu proizvodnju i kupiti kemijsku formulu.
P:
Zašto su generički lijekovi jeftiniji od lijekova poznatih marki?
O:
Za razliku od generičkih lijekova, velik dio troškova koje snose izvorni proizvođači lijekova s robnom markom odnosi se na istraživanje, razvoj te oglašavanje. Tvrtke koje proizvode generičke lijekove ne moraju ulagati u istraživanje i razvoj niti plaćati promociju i marketing. Dovoljno je kupiti kemijsku formulu za proizvodnju generičkog lijeka. Zato dobivate vrhunske lijekove po pristupačnoj cijeni!
P:
Koja je kvaliteta generičkih lijekova?
O:
Kvaliteta generičkih lijekova ne razlikuje se od njihovih inačica s robnom markom, čak i ako se razlikuju po obliku i boji. Generički lijekovi imaju iste djelatne tvari te jednaku količinu i brzinu apsorpcije djelatnih tvari u krvotok.
P:
Jesu li generičke tablete koje se ovdje prodaju odobrene od FDA?
O:
Sve generičke tablete odobrile su FDA-odobrene tvrtke.
P:
Koja je razlika između Soft i običnih lijekova?
O:
Naziv lijeka: Viagra, Doza: 50 mg, 100 mg, Vrijeme početka djelovanja: 1 sat, Način uzimanja: uz čašu vode, Masna hrana/alkohol: ne, Trajanje učinka: 3-4 sata
Naziv lijeka: Viagra Soft, Doza: 50 mg, 100 mg, Vrijeme početka djelovanja: 15 - 20 minuta, Način uzimanja: staviti pod jezik dok se ne otopi, Masna hrana/alkohol: da, Trajanje učinka: 6 sati
Naziv lijeka: Viagra Professional, Doza: 100 mg, Vrijeme početka djelovanja: 30 min, Način uzimanja: uz čašu vode, Masna hrana/alkohol: da, Trajanje učinka: 4 sata
Naziv lijeka: Viagra Super Active, Doza: 100 mg, Vrijeme početka djelovanja: 10 min, Način uzimanja: uz čašu vode, Masna hrana/alkohol: ne, Trajanje učinka: 9 sati
Naziv lijeka: Cialis, Doza: 20 mg, Vrijeme početka djelovanja: 30 minuta, Način uzimanja: uz čašu vode, Masna hrana/alkohol: ne, Trajanje učinka: 36 sati
Naziv lijeka: Cialis Soft, Doza: 20 mg, Vrijeme početka djelovanja: 15 - 20 minuta, Način uzimanja: staviti pod jezik dok se ne otopi, Masna hrana/alkohol: da, Trajanje učinka: 24 - 36 sati
Naziv lijeka: Cialis Super Active, Doza: 20 mg, Vrijeme početka djelovanja: 5 - 7 min, Način uzimanja: uz čašu vode, Masna hrana/alkohol: da, Trajanje učinka: 50 - 55 sati
Naziv lijeka: Levitra, Doza: 20 mg, Vrijeme početka djelovanja: 10 minuta - 1 sat, Način uzimanja: uz čašu vode, Masna hrana/alkohol: ne, Trajanje učinka: 12 sati
P:
Postoji li razlika između ED tableta od 50 mg i 100 mg? Koja bi trebala biti moja početna doza?
O:
Preporučujemo početnu dozu od 25 mg jer svoje tablete možete prepoloviti i tako uštedjeti više novca. Nikada ne biste trebali započeti s većom dozom; postupno povećavajte dozu kako biste otkrili što vam najbolje odgovara. Standardna doza, primjerice za Viagru, iznosi 25 mg, a standardna doza za Cialis i Levitra je 20 mg. Propisanu dozu određuje vaš liječnik prema vašoj dobi i težini, stoga se prije narudžbe posavjetujte sa svojim liječnikom.
P:
Trebate li recept prije kupnje na svojoj stranici?
O:
Napominjemo da za ništa što možete naručiti na našoj stranici ne zahtijevamo recept, no snažno preporučujemo da se prije narudžbe bilo kojeg proizvoda posavjetujete sa svojim liječnikom.
P:
Koje su vaše cijene dostave?
O:
Cijene dostave mogu se razlikovati ovisno o odabranoj opciji slanja, zemlji odredišta i proizvodima koje naručujete. Kako biste saznali trošak dostave, dodajte željene proizvode u košaricu i nastavite na naplatu.
P:
Dostavljate li međunarodno?
O:
Dostavljamo u većinu zemalja diljem svijeta. Molimo kontaktirajte našu Službu za korisnike ili provjerite obrazac narudžbe kako biste saznali koje su opcije dostave dostupne za vaše područje.
P:
Kako se narudžbe šalju?
O:
Razumijemo da su vaša povjerljivost i anonimnost važni kada kod nas naručujete putem interneta. Zato se naše narudžbe šalju u diskretnim paketima, bez ikakvih podataka o sadržaju na vanjskoj strani paketa.
P:
Što ako je paket oštećen ili nešto nedostaje?
O:
U tom slučaju trebate kontaktirati naš tim za podršku i prijaviti problem. Paket ćemo vam ponovno poslati ili ćemo vratiti uplatu. Za više informacija pogledajte našu Garanciju dostave.
Napominjemo da će se, ako vaša narudžba sadrži 100 ili više tableta, ona poslati u više paketa.
P:
Može li moja narudžba biti zadržana na carini?
O:
Ako se to dogodi, bit ćete dodatno obaviješteni. Primatelja se moli da dođe i da dopuštenje za pregled pošiljke. Nakon toga biste trebali primiti svoje proizvode. Ako imate bilo kakvih problema s preuzimanjem narudžbe, javite nam se i pokušat ćemo riješiti problem.
P:
Koliki iznos trebam platiti ako ponovno pošaljete proizvod?
O:
Proizvod ćemo ponovno poslati bez ikakve naknade. Nema dodatnih troškova.
P:
Zašto još uvijek nisam primio/la svoju narudžbu?
O:
Ako ste odabrali ekspresnu dostavu, možete upotrijebiti svoj kod za praćenje pošiljke kako biste provjerili trenutačni status isporuke. Ako ste odabrali standardnu zračnu poštu, dostava može potrajati do 30 dana. Ako paket ne stigne ni u tom roku, trebate kontaktirati svoju lokalnu poštu. Ako potvrde da pošiljka nije dostavljena, ponovno ćemo vam poslati narudžbu BESPLATNO. Ipak, ako originalna narudžba naknadno stigne nakon što je poslana zamjenska pošiljka, oslanjamo se na vašu iskrenost da nas o tome obavijestite što je prije moguće. Uvijek činimo sve kako bismo probleme riješili na razuman način.
P:
Koju vrstu dostave nudite?
O:
Usluga kurirske dostave s praćenjem traje 10–21 dan. Paketi poslani ovom poštanskom uslugom mogu se pratiti pomoću broja za praćenje i bit će dostavljeni najkasnije u roku od 30 dana.
P:
Što ako narudžba ne stigne u predviđenom roku dostave?
O:
Ako narudžba ne bude primljena u roku dostave, jamčimo ponovno slanje proizvoda bez naknade ili povrat novca.
P:
Kako mogu naručiti kod vas?
O:
Za narudžbu trebate odabrati proizvod koji želite kupiti klikom na gumb "Buy now". Zatim odaberite količinu tableta koju želite kupiti, a nakon toga kliknite "Checkout". Ispunite tražene podatke za narudžbu, provjerite sva polja i količinu tableta te pritisnite gumb "Submit transaction". Ako je narudžba prihvaćena, na zaslonu ćete vidjeti obavijest, a potvrda narudžbe automatski će biti poslana na e-mail adresu koju navedete.
P:
Kada će mi biti terećena kreditna kartica?
O:
Čim ispunite obrazac na stranici za naplatu i pritisnete gumb "Submit", podaci se šalju u naš centar za obradu gdje se provjeravaju i tada se tereti kreditna kartica. Nakon što je plaćanje odobreno, vaša narudžba se potvrđuje i obrađuje.
P:
Mogu li otkazati narudžbu i dobiti povrat na karticu?
O:
Molimo pročitajte naša Pravila povrata novca i otkazivanja narudžbe.
P:
Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?
O:
Praćenje statusa narudžbe ovisi o zemlji u koju se narudžba dostavlja. Nudimo 2 mogućnosti:
• kontaktirajte naš tim za podršku (Contact Us)
• provjerite status na web stranici putem opcije Order Status
P:
Što ako ovdje nisam pronašao odgovor na svoje pitanje?
O:
Slobodno se obratite našem timu za korisničku podršku u bilo kojem trenutku i odgovorit ćemo na vaša pitanja.
P:
Koje načine plaćanja prihvaćate?
O:
Prihvaćamo kreditne kartice kao što su Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover i E-Checks.
P:
Imate li jamstvo povrata novca?
O:
U slučaju nedostave proizvoda jamčimo povrat novca.